Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 22.

A Kivorantnál azt szeretnénk, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha bármiért mégsem így alakul, egyszerű és bonyodalommentes visszaküldést kínálunk.

Rendelés lemondása

A leadástól számított 24 órán belül lemondhatod a rendelést, ha írsz az info@kivorant.com címre. Kérjük, tüntesd fel a rendelésszámot. Ezután a lemondást már nem tudjuk garantálni, mert a rendelés feldolgozás alatt állhat. Ha a csomag már elindult, lemondásra nincs mód, viszont a kézbesítés után a jelen szabályzat szerint visszaküldheted.

30 napos egyszerű visszaküldés

A rendelés megérkezésétől számítva 30 napod van a visszaküldésre. A visszaküldéshez a terméknek:

• használatlannak kell lennie,
• eredeti állapotban kell lennie,
• az eredeti csomagolással, címkékkel és tartozékokkal együtt kell visszaérkeznie.

Az ügyfélszolgálatunk végigkísér a folyamaton. Visszavételi díj: 0 Ft, nem számolunk fel visszavételi díjat.

Összefoglaló

• Visszaküldési határidő: 30 nap a rendelés megérkezésétől
• Állapot: használatlan, eredeti állapotban, teljes csomagolással, címkékkel és tartozékokkal
• Egyszerű folyamat: az ügyfélszolgálatunk segít végig
• Visszavételi díj: nincs

A visszaküldés költsége

Hibás vagy téves termék: ha a termék nem az, amit rendeltél, a szállítás során megsérült, vagy bármilyen módon hibás, a visszaküldés neked nem kerül semmibe.

Meggondoltad magad: ha rossz terméket rendeltél, nem megfelelő a méret, vagy már nem szeretnéd, a visszaszállítás tényleges költsége téged terhel. Az eredeti szállítási költség nem téríthető vissza.

Hogyan küldd vissza

1. Írj nekünk. Küldj emailt az info@kivorant.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldés okával.
2. Csomagold be. Csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásába, minden tartozékkal, címkével és dokumentummal együtt.
3. Add fel. A visszaküldést a visszaigazoló emailben kapott útmutató szerint add fel. Használhatod az abban javasolt futárt vagy módot.

A visszatérítés menete

• Ellenőrzés: a beérkezett csomagot ellenőrizzük, hogy megfelel a feltételeknek.
• Határidő: jóváhagyás után elindítjuk a visszatérítést. Kérjük, számolj legfeljebb 7 munkanappal, amíg az eredeti fizetési módra elindul, a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően.

Csere

Cserét is vállalunk. Ha más méretre, színre vagy termékre szeretnéd cserélni, írj az info@kivorant.com címre, és gyorsan elintézzük.

Ha nem érkezett meg a rendelés

Ha a csomag a várható kézbesítési időn belül nem érkezik meg, írj az info@kivorant.com címre a rendelésszámmal. Utánajárunk a futárszolgálatnál. Ha a küldemény igazoltan elveszett, teljes összeget térítünk vissza az eredeti fizetési módra, vagy díjmentesen küldünk pótlást.

Nem visszaküldhető termékek

Higiéniai és biztonsági okokból egyes termékek nem küldhetők vissza. Ezeket a termékoldalon egyértelműen jelöljük.

A szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a szabályzatot bármikor frissítsük. A változásokat ezen az oldalon, módosított frissítési dátummal jelezzük. Javasoljuk, hogy időnként nézd át. Ha a módosítás után is használod az oldalunkat, azzal elfogadod a frissített szabályzatot.

Kérdésed van?

Nézd meg a GYIK oldalunkat, vagy keresd az ügyfélszolgálatunkat.

Kapcsolat

Cím: 6060 Tiszakécske, Alkotmány utca 2., Magyarország
Email: info@kivorant.com
Telefon: +36212122376
Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között (CET)
Igyekszünk 1 vagy 2 munkanapon belül válaszolni az emailekre.